Prenota Sereno

Sogni uno dei nostri viaggi, ma hai dubbi se prenotare o meno?

Noi vogliamo che tu possa fare una scelta serena e informata: pensando al tuo bisogno di chiarezza in tempi incerti come quelli attuali (e per tutelarti maggiormente) per quest'anno abbiamo deciso di modificare le condizioni contrattuali in caso di cancellazione viaggio.

I termini contrattuali completi si trovano QUI

Ecco tutte le varie casistiche:

1) Cosa succede se voglio cancellare il mio viaggio già prenotato?

Se la cancellazione avviene fino a 40 giorni prima della partenza:

Puoi scegliere se:

essere rimborsato di quanto versato fino al momento della cancellazione, eccetto 50 Euro a prenotazione che tratteniamo per le spese di gestione
spostare il tuo viaggio ad una data successiva senza penale
convertire l’importo in un voucher, per prenotare con noi qualsiasi viaggio in catalogo fino a ottobre 2027.

Nonostante non sia previsto dalla legge, per venirti ulteriormente incontro, abbiamo deciso di rendere Il nostro voucher cedibile a terzi.

Se la cancellazione avviene tra 39 e 21 giorni prima della partenza, si applica una penale pari al 25% dell’importo totale.
Se la cancellazione avviene tra 20 e 8 giorni prima dell’inizio del viaggio, si applica una penale pari al 50% dell’importo totale.
Se la cancellazione avviene tra 7 e 2 giorni prima dell’inizio del viaggio, si applica una penale pari al 75% dell’importo totale.
Se la cancellazione avviene tra 1 e 0 giorni prima dell’inizio del viaggio, si applica una penale pari al 100% dell’importo totale.

In caso di cancellazione con penali ci impegniamo a trattenere soltanto quanto necessario per coprire i costi di fornitori e servizi.

Ad ulteriore tutela, ti consigliamo di stipulare la polizza facoltativa di annullamento viaggio, ad un costo aggiuntivo pari al 5,1% del totale del pacchetto turistico.

La polizza ti permetterà di ricevere un rimborso sulla penale che saresti tenuto a pagare in caso di rinuncia al viaggio, qualora la cancellazione avvenga a causa di: motivi di salute propri o di persone vicine, danni materiali a seguito di incendio o calamità naturali, impossibilità a partecipare al viaggio a causa di assunzione/licenziamento o convocazione in tribunale.

Per maggiori dettagli ti invitiamo a scriverci una mail a info@sloways.eu e richiedere la cedola informativa dell’assicurazione annullamento.

2) Cosa succede se non posso viaggiare a causa di un’ordinanza nazionale o regionale?

Se a seguito di un’ordinanza governativa nazionale e/o regionale del paese di provenienza o di destinazione tu sia effettivamente impossibilitato a spostarti e quindi effettuare il viaggio, hai diritto al rimborso del pacchetto turistico acquistato.

Non hai invece diritto al rimborso del pacchetto nel caso in cui tu decida spontaneamente di rinunciare al viaggio. In tali casi, valgono le condizioni di cancellazione sopra indicate.