Reserve con confianza

Reserve con confianza

¿Tiene dudas a la hora de reservar uno de los viajes con los que sueña?

Queremos que elija con conocimiento de causa: comprendiendo su necesidad de claridad en estos tiempos de incertidumbre (y con el fin de protegerle más) hemos modificado nuestras condiciones contractuales relativas a la cancelación.

(Aquí puede encontrar las condiciones generales del contrato)

Esto es lo que ocurre en cada caso:

1) ¿Qué ocurre si deseo anular un viaje que he reservado?

Si cancela al menos 31 días antes de la fecha de inicio: 

Puede elegir entre una de las siguientes opciones:

• Reembolso de lo que hayas pagado hasta el momento (excepto 50 € por reserva en concepto de gastos de gestión).
• Aplazamiento de su viaje a otra fecha, sin penalización alguna
• Convertir el importe que has pagado en un vale, para reservar cualquiera de nuestros viajes (válido hasta Octubre 2027). Aunque no es obligatorio por ley, hemos decidido que el bono sea transferible a otras personas

Si cancela entre 30 y 15 días antes de la fecha de inicio:

Puede elegir entre una de las siguientes opciones:

• Aplazar su viaje a otra fecha, sin penalización alguna.
• Convertir el importe que has pagado en un bono, para reservar cualquiera de nuestros viajes (válido hasta Octubre 2027). Aunque la ley no lo exige, hemos decidido que el bono sea transferible a otras personas.
• Recibir el reembolso de lo que hayas pagado, excepto gasto de cancelación de 30 % del importe total.

Si cancela 14 días antes de la fecha de inicio, o más tarde:  

En este caso, se aplicarán los siguientes gastos de cancelación: 

• a) cancelación entre 14 y 11 días antes de la fecha de inicio: 50% del importe total
• b) cancelación entre 10 y 4 días antes de la fecha de inicio: 75% del importe total
• c) anulación dentro de los 3 días anteriores a la fecha de inicio: 100%.

En caso de cancelación con penalización, tratamos de retener sólo la cantidad necesaria para cubrir los costes de los proveedores de servicios y servicios. 

Si desea protegerse de los gastos de penalización, le sugerimos que estipule un seguro de cancelación opcional, cuyo precio es del 5,1% del coste total del paquete. Este seguro le permitirá recibir el reembolso de los gastos de anulación que de otro modo tendría que abonar, en caso de que la anulación se produzca por: motivos de salud (propios o de familiares cercanos), daños materiales causados por catástrofes naturales, imposibilidad de participar en el viaje por la contratación de un nuevo trabajo o citación para comparecer ante un tribunal. 

Para más detalles, puede escribirnos un correo electrónico a info@sloways.eu.

2) ¿Qué ocurre si no puedo viajar debido a prohibiciones o restricciones de viaje nacionales o regionales?  

Si realmente no puede desplazarse, a raíz de una ordenanza nacional o regional (de su país, o del país de destino), tiene derecho al reembolso del paquete de viaje que haya adquirido.

No tiene derecho a ningún reembolso si decide (voluntariamente) cancelar el viaje. En estos casos, se aplicarán las condiciones de cancelación antes mencionadas.