Cómo reservar un viaje

Póngase en contacto con nosotros: ¿Has encontrado un viaje que te gusta? Antes de ponerte en contacto con nosotros, te sugerimos que leas detenidamente la página relacionada con el viaje que te interesa. Incluye mucha información útil que te ayudará a decidir si es el adecuado para usted. También le recomendamos que lea nuestra página sobre niveles de dificultad para asegurarse de que se ajusta a su forma física, y nuestro artículo sobre viajes autoguiados para comprender mejor el tipo de viaje que ofrecemos.

Reciba un presupuesto: le enviaremos un primer presupuesto, que deberá confirmar en función de la disponibilidad del hotel. Para proceder a la reserva, le pediremos que abone un depósito del 30%. En caso de solicitudes de última hora -menos de un mes antes de la fecha de salida- le pediremos que abone el importe total del viaje.

Reciba nuestra confirmación: Una vez que todos los hoteles confirmen su reserva, le enviaremos una confirmación definitiva de su viaje, así como un presupuesto final con todos los servicios y hoteles incluidos en el precio; le pediremos que abone el saldo del viaje un mes antes de la fecha de salida.

Reciba la documentación: Unas semanas antes de la salida, le enviaremos por correo electrónico una versión digital de toda la documentación del viaje. También podrá encontrarla impresa en su primer hotel, pagando un suplemento. Aquí encontrará información detallada sobre nuestra documentación de viaje.

Disfrute de su viaje: Disfrute de su viaje: estamos a su disposición 24 horas al día, 7 días a la semana, con nuestro número de teléfono de asistencia.

Háganos saber cómo le ha ido: Tu opinión es esencial. Háganos saber cómo ha ido su viaje. ¡Nos vemos en el próximo viaje!

Puede pagar con transferencia bancaria o con tarjeta de crédito

Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros al menos dos meses antes de la fecha de salida deseada, para evitar la falta de disponibilidad en el alojamiento estándar, lo que puede suponer un aumento del precio.

Seguros

Su paquete de viaje incluirá automáticamente un seguro médico-equipaje, que le reembolsará los gastos médicos y el valor comercial de su equipaje. Para recibir el reembolso, deberá comunicar el accidente al número gratuito 02 58286532. La cobertura máxima de los gastos médicos es de 1.000 euros en Italia, 7.000 euros en Europa y países mediterráneos, 10.000 euros para Rusia y otros países del mundo. La cobertura máxima para el equipaje es de 1.000 euros.

Al hacer la reserva, también puede optar por incluir un seguro de cancelación opcional. Su precio es del 5,1% del coste total del paquete. Este seguro le permitirá la devolución de los gastos de anulación que, de otro modo, tendría que abonar, en caso de que la anulación se produzca por: motivos de salud (propios o de familiares cercanos -incluidas infecciones Covid19), daños materiales causados por catástrofes naturales, imposibilidad de participar en el viaje por la contratación de un nuevo trabajo o citación para comparecer ante un tribunal.

Encontrará más información sobre ambos seguros en los documentos informativos que se le facilitarán antes de efectuar la reserva.