Preguntas más frecuentes

Sí, siempre que haya disponibilidad en los alojamientos.

En los viajes autoguiados y a medida es posible añadir noches antes, durante o después del recorrido.

Si no sabes dónde merece la pena hacer una parada extra, estaremos encantados de aconsejarte.

Sí, muchos de nuestros viajes admiten perros.

Los itinerarios dog-friendly están claramente identificados en nuestra web y pueden filtrarse mediante el buscador de viajes.

Te recomendamos contactarnos antes de reservar para confirmar todos los detalles.

Sí, las familias son siempre bienvenidas.

Muchos itinerarios pueden adaptarse para niños reduciendo la distancia de las etapas, organizando traslados o reservando habitaciones familiares.

Estaremos encantados de ayudarte a crear el viaje familiar más adecuado.

Recomendamos reservar al menos uno o dos meses antes de la salida.

Reservar con antelación facilita encontrar disponibilidad y permite organizar el viaje con mayor tranquilidad.

Algunos itinerarios muy solicitados, como el Camino de Santiago, deberían reservarse incluso con más anticipación.

La primera parte de la documentación se envía normalmente por correo electrónico aproximadamente un mes antes de la salida.

El resto de la documentación estará disponible en el primer alojamiento del itinerario.

Recibirás toda la información necesaria para realizar el viaje de forma autónoma.

No es necesario solicitarlos por separado.

Al descargar la App SloWays y acceder a tu viaje, tendrás disponibles todos los recorridos y mapas GPS.

Las rutas pueden utilizarse también sin conexión a internet.

Sí.

Comunicamos todas las alergias, intolerancias o necesidades dietéticas indicadas durante la reserva a los alojamientos correspondientes.

También recomendamos informar directamente al hotel a tu llegada para asegurarte de que todo esté correctamente organizado.

No, actualmente no ofrecemos servicios de emisión de billetes.

Sin embargo, podemos organizar traslados privados desde y hacia aeropuertos o estaciones de tren cuando sea necesario.

Estos servicios suelen tener un coste adicional y deben solicitarse específicamente.

En muchos viajes autoguiados y rutas de larga distancia es posible modificar el punto de inicio si se encuentra dentro del recorrido previsto.

En determinados viajes autoguiados y en los viajes en grupo con fecha fija, esta modificación puede no ser posible.

Contáctanos y comprobaremos las opciones disponibles para tu itinerario.

Seleccionamos principalmente hoteles de 3 estrellas, B&B y alojamientos rurales, aunque algunos viajes pueden incluir establecimientos de 2 o 4 estrellas según la disponibilidad local.

Normalmente todas las habitaciones disponen de baño privado y los alojamientos se eligen por su calidad, ubicación y carácter local.

En algunos pueblos pequeños con oferta limitada utilizamos siempre la mejor opción disponible.

Si deseas una categoría superior, estaremos encantados de estudiar posibles mejoras.

La meteorología es una de las pocas variables que no podemos controlar, pero la lluvia no tiene por qué arruinar tus vacaciones.

Con ropa impermeable adecuada, paraguas o poncho, la mayoría de los recorridos pueden seguir disfrutándose con normalidad.

En caso de tormentas intensas o alertas meteorológicas, nuestro equipo te ayudará a encontrar la solución más segura y conveniente.

Te pedimos que dejes tu equipaje en recepción antes de las 8:30 de la mañana, con una etiqueta identificativa.

Normalmente se entregará en el siguiente alojamiento antes de las 16:00.

Recomendamos llevar siempre una pequeña mochila con lo necesario para la jornada.

Puedes contactar con nosotros en horario de oficina, de lunes a viernes, llamando al (+39) 055 2340736.

Fuera de ese horario dispondrás de un número de emergencia operativo las 24 horas, indicado en tu documentación de viaje.

Sí, las condiciones de cancelación dependen del momento en que se produzca la anulación respecto a la fecha de salida.

Los costes pueden variar según el viaje y los servicios contratados.

Te recomendamos consultar las condiciones específicas de cancelación antes de confirmar tu reserva.

Sí.

Los viajeros están protegidos de acuerdo con la normativa aplicable a los viajes combinados en caso de insolvencia o quiebra del organizador.

SloWays dispone de un mecanismo de garantía específico que cubre a los viajeros cuando corresponde, incluyendo reembolso y asistencia para el regreso en los casos previstos por la normativa.